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Soziale Netzwerke, Facebook im speziellen, sind in der Altersgruppe von 18 -29 Jahren enorm stark verbreitet. Ca. 90 % dieser Altersgruppe sind in einem oder mehreren Netzwerken anggemeldet und nutzen diese regelmäßig. Lange Zeit galt Social Media Marketing als ein Thema, dass nur bei jungen Zielgruppen greifen würde, dies hat sich allerdings geändert.
Die Zielgruppe 50 + hat sich, laut einer Studie von Pew Internet, fast verdoppelt. Waren es vor einem Jahr noch 22 %, sind es jetzt bereits 42 % die Mitglied in einem sozialen Netzwerk sind. Und der Trend setzt sich fort. In der Altersgruppe 65 + sind beachtliche 26 % Nutzer von Social Media Seiten. Da es sich hierbei um eine amerikanische Studie handelt, fällt ein Großteil der Nutzung sicherlich auf Facebook, Twitter oder LinkedIn
Doch auch in Deutschland ist eine ähnliche Entwicklung zu beobachten. Die Facebook Nutzerzahlen innerhalb Altersgruppe 45 + wuchsen konstant an:
- August 2009 345.200
- August 2010 1.115.020
Was die Kommunikationswege betrifft, ist die Email aber immer noch das führende Tool. 92 % der Internetnutzer zwischen 50 und 64 Lesen und Versenden täglich Emails. Die Senden von Tweets, oder das Veröffentlichen eines Status Updates auf Facebook, wuchs von 5 % auf 11 %.
Es ist anzunehmen, dass sich dieser Trend weiter fortsetzen wird und Facebook & Co. zukünftig noch intensiver in dieser Altersgruppe genutzt werden wird.
August 31st, 2010
Wir sind auf eine sehr interessante Facebook Marketingkampagne von Coca-Cola gestoßen. Das besondere an der Kampagne ist, dass Online-Elemente mit realen Gegenständen verbunden werden. Cocal-Cola organisiert jedes Jahr das sogenannte Coca-Cola Village, eine Art Vergnügungspark in Israel. Jeder Besucher des Parks erhält am Eingang ein RFID-Armband, mit dem er sich in seinen Facebook Account einloggen kann.
Wird jetzt eine Attraktion, wie beispielsweise eine Wasserrutsche, besucht, kann der Nutzer über sein Armband “Gefällt mir” klicken. Die Aktion war ein voller Erfolg und es wurden täglich über 35.000 Newsfeed-Stories veröffentlicht. Neben den “Gefällt mir” Klicks, konnten sich die Besucher auch automatisch mit ihrem Armband auf Fotos taggen.
Ein Video zur Aktion gibt es auf Ads that Rock
Coca Cola ist es perfekt gelungen Facebook-Elemente mit realen Gegenständen und Erlebnissen zu verbinden und der “Gefällt mir” Button ist für solche Aktionen optimal geeignet.
August 27th, 2010
Das Thema Social Media Marketing ist bei Unternehmen in aller Munde und immer mehr zieht es nach Facebook, Twitter & Co.. Doch oft fehlt den Unternehmen die nötige Strategie bzw. die Strukturen für eine erfolgreiche Social Media Präsenz.
Für viele Marken ist Social Media noch ein sehr neues Thema und oft macht es den Anschein, dass Unternehmen relativ planlos Facebook Seiten erstellen, ohne eine exkat geplante Strategie vorweisen zu können. Der Netzökonom berichtet, dass über 26 % der Unternehmen, Social Media weniger als ein Jahr nutzen und somit über kaum Erfahrung in diesem Bereich verfügen. Nur 6 % sind schon länger als 3 Jahre im sozialen Umfeld aktiv. Gerade größere Unternehmen tun sich häufig schwerer, als beispielsweise Start-Ups.
In der Gunst der Netzwerke liegt Facebook vorne. Auf dem 2. Platz folgt Twitter. 31,4 % der befragten Unternehmen verfügen über eine Facebook Seite und weitere 21,2 % planen eine Seite bis Ende 2010. Auch Social Media Funktionen auf Webseiten werden für Unternehmen immer interessanter. Schaut man sich die enorme Verbreitung des Like-Buttons an, ist es nicht verwunderlich, dass 24,3 % den Einsatz solcher Features bis Ende diesen Jahres planen und umsetzen möchten.
Viele Fehler resultieren aus einer mangelhaften Organisation. Oft gibt es keine offiziellen Positionen für den Bereich Social Media. Nur 5 % der Unternehmen verfügen über eine “Social Media Abteilung bzw. einen Verantwortlichen für diesen Bereich. Hier spielt der Gedanke “Facebook und Twitter, dass kann man ja nebenher machen” sicherlich eine Rolle. Der Aufwand und die Planung von Social Media Aktivitäten wird noch viel zu oft unterschätzt.
Auch das BSI hat sich mit diesem Thema beschäftigt und ist zu ähnlichen Ergebnissen gekommen:
- 76 % der Unternehmen betreuen Facebook Seiten nicht optimal
- nur 11 % der Unternehmen verfügen über Social Media Richtlinien für Mitarbeiter
- 86 % wissen nicht wie sie mit negativen Reaktionen umgehen sollen
- nur 4 % geben ihre gesammelten Erfahrungen an andere Unternehmensbereiche weiter
August 24th, 2010
Comscore hat neue Zahlen zur Online-Videonutzung veröffentlicht und Facebook konnte sich in dieser Statistik nun auf den Dritten Platz vorschieben. 46,6 Mio. Unique Viewers pro Monat konnte das soziale Netzwerk in den USA erreichen. Nur noch Yahoo und Google haben mehr monatliche Nutzer.
Google, oder sollte man lieber YouTube sagen, liegt mit 143, 2 Mio. Unique Viewers noch deutlich an der Spitze. Zum 2. Platzierten Yahoo gibt es dann schon einen sehr großen Unterschied - Yahoo kommt auf 55, 1 Mio. Viewer.
Facebook konnte Microsoft vom dritten Platz verdrängen und wird in Zukunft sicherlich auch Yahoo gefährlich werden.
Des weiteren hat Comscore untersucht, auf welchem Portal am meisten Werbeanzeigen betrachtet werden. In dieser Statistik taucht Facebook noch nicht auf, da es auf Facebook keine Werbung für Videos gibt. Betrachtet man die Zahlen der monatlichen Viewer, gibt es aber auch in diesem Bereich noch sehr großes Potenzial für Facebook.
Mit über 780.000 Video-Anzeigen liegt der Video-Dienst Hulu in dieser Statistik deutlich vorne.
August 17th, 2010
Es existieren über 3 Mio. aktive Facebook Seiten und jeden Tag kommen neue dazu. Will ein Unternehmen eine Facebook Seite erstellen bzw. seine Präsenz optimieren, stellt sich den Verantwortlichen die Frage, welche Inhalte wollen die Nutzer von mir bekommen.
Laut einem Artikel von eMarketer klickt knapp die Hälfte aller Facebook Nutzer “Gefällt mir” auf einer Unternehmensseite. 55 % der Nutzer gehen keine Verbindung zu einer Seite eines Unternehmens / Marke ein. 18 % der Nutzer sind “Fan” von bis zu 2 Marken, 11 % von drei bis vier, 10 % gefallen 5 bis 9 Marken und 6 % sind mit 10 oder mehr Unternehmen verbunden.
Leider ist nicht bekannt viele Personen an der Befragung teilgenommen haben. Facebook selbst gibt in seinen eigenen Statistiken an das ein durchschnittlicher Nutzer mit 80 Community Seiten, Gruppen oder Events in Verbindung steht. Ob es sich hierbei ausschließlich um Seiten bzw. Gruppen handelt, die nicht von Unternehmen stammen, ist nicht ganz klar. Andere Statistiken besagen, dass täglich 20 Mio. Nutzer “Fan” einer Seite werden.
Der Hauptgrund warum Nutzer “Fans” von Unternehmen werden, ist mit 25 % der Erhalt von Rabatten. 18 % wollen ihren Freunden zeigen, dass ihnen die Marke gefällt. 10 % klicken “gefällt mir”, weil sie von der Facebook Seite unterhalten werden und 8 % auf Grund der aktuellen Informationen die ihnen die Seite bietet.
Bei der Planung der Facebook Seite, sollten also Rabatte oder Gewinnspiele berücksichtigt werden. Die weiteren Faktoren (Entertainment, Informationen, usw.) dürfen jedoch nicht außer Acht gelassen werden.
Warum klickt ihr “Gefällt mir” auf einer Facebook Seite eines Unternehmens?
August 16th, 2010
Imposante Zahlen wurden von eMarketer zu Facebooks Anzeigen-Umsätzen veröffentlicht. Werbetreibende werden 2010 weltweit $ 1,28 Mrd. für Facebook Anzeigen ausgeben. Dies stellt zu 2009 fast eine Verdopplung dar, da waren es $ 665 Mio. Allein in den USA werden es weit über $ 800 Mio. sein.
Die Zahlen kommen nicht ganz unerwartet. Die stetig wachsende Nutzergemeinde liefert Unternehmen optimale Voraussetzungen, um gezielte Werbeanzeigen innerhalb Facebooks zu veröffentlichen. Des weiteren verfügen immer mehr Unternehmen über eine Facebook Präsenz und diese kann ebenfalls sehr gut über Facebook Anzeigen beworben werden. Facebook hat erst kürzlich bekannt gegeben, dass sich die Werbeeinnahmen in 2010 “verzehnfacht” haben.
Um das wachsende Volumen von Anzeigen-Kunden zu bewältigen, plant Facebook weitere 300 Mitarbeiter für diesen Bereich einzustellen. Aktuell sind es 1.400 Mitarbeiter.
August 13th, 2010
Die Social Plugins entwicklen sich für Facebook zur absoluten Erfolgsstory. Über 350.000 Webseiten nutzen eines der Social Plugins und der Like-Button (Gefällt mir Button) liegt in der Gunst der Seitenbetreiber deutlich an der Spitze. Dies ist ein Zuwachs von 250.000 Webseiten seit Mitte Mai dieses Jahres. Die Social Plugins haben Facebook Connect, was auf über 250.000 Webseiten eingesetzt wird, überholt.
Am häufigsten findet der “Gefällt mir” Button Einsatz auf Nachrichtenportalen und auf E-Commerce Seiten. Speziell beim E-Commerce kann der Like-Button zu einem sehr nützlichen Instrument werden. Persönliche Empfehlungen von Freunden werden wesentlich höher eingeschätzt als Werbeversprechen von Unternehmen. Erscheint nun im Newsfeed, dass ein Freund ein bestimmtes Produkt gut findet bzw. sich dieses gekauft hat, könnte dies positiven Einfluss auf die Kaufentscheidung des anderen Facebook Nutzers haben.
Facebook, auf der anderen Seite, profitiert natürlich auch von einer starken Verbreitung ihrer Social Plugins. Je mehr Nutzer auf einen Like-Button klicken, um so genauere Targeting-Optionen kann Facebook seinen Anzeigenkunden bieten.
Die Verbreitung der Social Plugins wird sich fortsetzen. Zwei Gründe die hierfür sprechen sind die leichte Handhabung der Plugins und die Option sehr kostengünstig eine Verbindung zu sozialen Netzwerken und deren Nutzern herzustellen.
August 9th, 2010
Der Einsatz von Facebook bzw. Social Media im modernen Marketing-Mix wird immer wichtiger. Zu viel spielt sich in den sozialen Netzwerken ab und die Kommunikation mit den Nutzern ist persönlicher den je. Doch sollten Unternehmen komplett auf Facebook setzen und ihre anderen Kanäle einstellen?
Laut einem Bericht bei Meedia überlegt die Zeitschrift FHM aus dem Egmont Verlag diesen Schritt zu vollziehen und testet derzeit den kompletten Online-Auftritt in soziale Netzwerke zu verlegen. Zurzeit ist die Website offline und über die URL (http://www.FHM-Online.de) wird man direkt auf die Facebook Seite weitergeleitet.
Aktuell verfügt die Seite über mehr als 20.600 “Fans” und bietet unter anderem eine Heftvorschau und ein Gewinnspiel. FHM will dort präsent sein, wo auch die Leser sind und das sind laut Unternehmensleitung Facebook, Twitter (3.875 Follower) und StudiVZ (2.234 Fans).
Eine ähnliche Entwicklung ist beim Eishersteller Ben & Jerry’s zu beobachten. Anstelle der regulären Email-Marketing Kampagnen wird auch hier auf Social Media gesetzt. In einem Email-Newsletter wurden Kunden aufgefordert Fan auf Facebook zu werden und es wurde mitgeteilt, dass dies die letzte Email sei die sie bekommen würden. Der Grund für Ben & Jerry’s war die enge Bindung der Kunden zur Marke auf Facebook und eine gewisse Ablehnung dieser Kunden gegen die Email-Newsletter. Die Basis von über 1,3 Mio. Fans auf Facebook und mehreren Tausend Followern auf Twitter hat die Entscheidung gegen Email-Marketing sicherlich vereinfacht. Auch der Kostenfaktor dürfte eine maßgebliche Rolle gespielt haben.
Das dritte Beispiel kommt vom Motorradhersteller Ducati (> 190.000 Fans), der seinen Unternehmensblog eingestellt hat und nur noch auf Facebook setzt.
Selbstverständlich wird Facebook ein immer wichtiger Bestandteil des Marketings, doch die anderen Kanäle wie Websites, Newsletter oder Blogs sind für Unternehmen eine sehr gute Quelle um weitere Fans für Facebook oder andere soziale Netzwerke zu generieren.
Juli 23rd, 2010
Facebook setzt seinen Wachstum weiter fort und das sowohl für die mobile Nutzung, als auch für den gesamten Web-Traffic.
Facebook hat einen neuen Traffic Rekord für den amerikanischen Markt aufgestellt. Comscore berichtete, dass Facebook im Juni 2010 über 141 Mio. Unique Visitors hatte. Im Vergleich zum Vormonat Mai ist dies ein Wachstum von 11. Mio Nutzern.
Auch im Bereich der mobilen Nutzung gibt es positive Zahlen zu verzeichnen. Erik Tseng von Facebook hat bekannt gegeben, dass nun 150 Mio. Nutzer mobil auf das soziale Netzwerk zugreifen. Seit Februar 2010 ist dies ein Wachstum von 50 Mio. Nutzern.
Betrachtet man die deutschen Nutzerzahlen, steht Facebook kurz davor die 10. Mio Nutzer Marke zu knacken (die Zahl basiert auf dem Anzeigentool von Facebook).
Juli 15th, 2010
Gestern haben wir darüber berichtet das ca. 65. Mio Facebook Nutzer täglich auf einen “Like” Button klicken. SeeWhy berichtet nun (Umfrage mit Marketingverantwortlichen im Juni 2010), dass sich speziell eCommerce Unternehmen viel von den Social Plugins versprechen. 35 % der amerikanischen Online-Marketing Verantwortlichen haben bereits einen “Gefällt mir” Button in ihre Homepage integriert und weitere 33 % planen die Integration.
Damit liegt der “Like Button” in der Gunst des Online-Marketings deutlich vor den anderen Social Plugins wie “Login with Faces” (15 %) oder dem “Recommendations” Plugin (2 %). Doch auch diese sozialen Komponenten sollen in Zukunft verstärkt eingesetzt werden.
Der Hauptgrund warum eCommerce Unternehmen Facebooks Social Plugins implementieren, ist der zusätzliche Traffic den die Webseiten von Facebook erhalten - 67 %. Des weiteren planen 44 % Facebook Anwendungen auf Microsites für Produktveröffentlichungen und zu spezielle Aktionen einzusetzen. Die Entwicklung von individuellen eCommerce Anwendungen auf Facebook wollen 26 % umsetzen.
eCommerce soll durch den Einsatz verschiedener Tools zu Social Commerce werden. Kunden sollen mehr Optionen besitzen, um mit dem Online-Store zu interagieren und hierfür eignen sich die Social Plugins sehr gut.
Juli 13th, 2010
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