Archive for November, 2009
Holger Schmidt stellt heute im Netzökonom die als pdf frei verfügbare Razorfish Studie (Digital Brand Experience Report 2009) vor. Die Studie bezieht sich nur auf den US Markt und steht mit nur 1.000 Befragten auf einer schmalen Datenbasis. Dennoch sind einige Ergebnisse von Interesse:
Brand Culture or Fan Culture?
40% der Befragten gaben an, Fan einer Marke auf Facebook oder MySpace zu sein. Das ist ein Wert, von dem in Deutschland noch keine Rede sein kann, zeigt aber eine Tendenz an, die sich 2010 auch in Deutschland entwickeln dürfte. Interessant ist dabei vor allem die Frage nach dem Warum:
The Language of Love for Brands? Deals.
37% der Befragten gaben als Motiv für das “Befreunden” mit einer Marke auf facebook/MySpace das Interesse an exklusiven Angeboten an. 33% zudem das Motiv Kunde zu sein bzw. 18% als Motiv interessante oder unterhaltende Inhalte der Markenpräsenz.
Für den deutschen Markt können dies zumindest Anhaltspunkte sein, die eigene Markenpräsenz auf facebook zu planen. Notwendig sind dann aber auch solide Daten für die Interessen und das Verhalten der eigenen Fans. Das Tracking der eigenen User sollte daher in jedem Planungskonzept enthalten sein.
November 17th, 2009
Seit letzter Woche bietet facebook weitere Optionen an, die Anzeigen in der rechten Spalte besser zu steuern: Über die Funktion “Nutzer ansprechen, deren Freunde verbunden sind” kann die Anzeige gezielt nur den Freunden von Fans angezeigt werden:
Wir haben das getestet und kommen auf eine doppelt so hohe CTR, wie bei den nicht spezifizierten Anzeigen !
Unser Beispiel: Wir haben die Marketing Workshops auch über facebook beworben. Eine Anzeige haben wir nur nach Alter eingestellt und in ganz Deutschland laufen lassen. Eine andere haben wir so eingestellt, dass diese nur den Freunden von den Fans der Seite facebook.biz angezeigt wird. Da sich die Fans dieser Seite überwiegend beruflich mit facebook beschäftigen, war unsere Erwartung, hier über deren Freundeskreise ebenfalls am Thema facebook interessierte Nutzer zu erreichen. Und nach 3 Tagen bestätigt sich dies mit einer CTR von 0,07% im Vergleich zu 0,03 % für die andere Anzeige. Beide Werte sind übrigens recht gut wie wir finden.
Analog geht diese auch für Nutzer ansprechen, deren Freunde Nutzer einer Anwendung oder Mitglied einer Gruppe sind.
Perspektivisch baut facebook also das System der “social ads” aus und macht Google Adwords zunehmend Konkurrenz. Zumal derzeit die cpc Kosten bei facebook deutlich unter denen von Google Adwords liegen. Aber noch ist die Reichweite von Google natürlich deutlich höher.
November 16th, 2009
Auf unseren Artikel über die neuen Richtlinien für Gewinnspiele gab es einige Nachfragen. Zunächst noch einmal zur Verdeutlichung: Gewinnspiele sind NUR auf Anwendungen zulässig. Die Anwendung kann auf über die tab area in die Seite eingehängt werden.
Unklar ist aber die Formulierung in Ziff 4 der Promotion Guidelines: “You do not need our prior written approval if you are publicizing a promotion that is administered completely off of Facebook.” Technisch wird ja nun aber jede Anwendung per se ausserhalb von Facebook verwaltet, weil sie auf dem Server des Entwicklers liegt. Das scheint Facebook aber nicht zu meinen, denn sonst macht Ziff. 4 keinen Sinn.
Wir haben daher nochmal direkt mit Facebook Kontakt aufgenommen. Hier zunächst die Antworten von facebook:
• Promotions that run on a Facebook Page must be hosted by a third party app. This will appear as a tab on the Page. If the contest is run completely off of Facebook then it is OK to mention it on the Page.
• To ensure compliance, all promotions or sweepstakes that run on Facebook must be approved by Facebook. Promotions that run entirely off of Facebook can be mentioned on any Page.
• The only way to get approval from Facebook is to have an existing account manager.
• Developers do need our permission to run contests on Facebook. The process is the same as it is for Page owners.
Damit wird der Ausnahmetatbestand nun aber auch nicht klarer. Aber mehr Infos gibt es erstmal nicht.
Unsere Empfehlung: Erstmal alles melden. Sicher ist sicher. Wir haben z.B. eine von uns entwickelte Gewinnspiel Anwendung zum Filmstart von New Moon gemeldet. Da kam sofort das feedback, das das unproblematisch ist.
Alles weitere wird sich zeigen. Übrigens waren vor der Veröffentlichung der Promotion Guidelines Gewinnspiele auf Seiten auch nicht zulässig. Nur wußte es niemand.
November 16th, 2009
Die breite Resonanz auf den Leitfaden sowie die weitreichenden Änderungen durch die facebook roadmap haben uns motiviert, das Thema facebook Marketing auch in Workshops zu behandeln. Im Dialog wollen wir Sie an unserem Wissen und unseren Erfahrungen teilhaben lassen. Im Dezember starten wir daher eine erste Workshop Reihe in größeren Städten.
Die Worskshops richten sich an Mitarbeiter in Agenturen und Unternehmen, die facebook für das Marketing nutzen wollen.
Die Themen:
- Netzwerkeffekte & Viralität auf Facebook
- Fanpages und Anwendungen richtig für das Marketing nutzen
- Facebook Connect und die neue Open Graph API
- Roadmap 2010: Alle für Marketer wichtigen Änderungen
- Best Practise: Analyse internationaler Erfolgsmodelle
In 3 Stunden vermitteln wir Ihnen mehr als das Grundwissen in Sachen Facebook:
Wir geben Ihnen Einblick in die Marketingpraxis Facebook und zeigen Ihnen die Wege hin zu einer erfolgreichen Präsenz im Social Web auf.
Referent: Andreas Bersch (Autor facebookbiz.de / Geschäftsführer Xihit Solutions GmbH)
Kosten: 65 Euro zzgl. Ust / Teilnehmer (Begrenzte Teilnehmerzahl)
Termine:
Stuttgart 01.12.09 - 10.00 – 13.00 Uhr
München: 02.12.09 - 10.00 – 13.00 Uhr
München: 02.12.09 - 15.00 – 18.00 Uhr
Hamburg: 04.12.09 - 10.00 – 13.00 Uhr
Hamburg: 04.12.09 - 15.00 – 18.00 Uhr
Düsseldorf: 08.12.09 - 10.00 – 13.00 Uhr
Köln: 08.12.09 - 15.00 – 18.00 Uhr
Frankfurt: 09.12.09 - 10.00 – 13.00 Uhr
Frankfurt: 09.12.09 - 15.00 – 18.00 Uhr
Berlin: 11.12.09 - 15.00 – 18.00 Uhr
Bitte melden Sie sich hier an.
November 10th, 2009
Das seit einigen Wochen kursierende Gerücht hat sich nun bestätigt. Electronic Arts (ERTS) hat Playfish für 400 Mio. USD gekauft. Playfish ist hinter Zynga der zweitgrößte Betreiber von Spielen in Sozialen Netzwerken. Nach Analysten sollen die Umsätze von Playfish in den nächsten 12 Monaten 100 Mio. USD erreichen.
Für den (größeren) Anbieter Zynga schätzt der Silicon Alley Insider die Umsätze sogar auf 250 Mio. USD mit folgender Verteilung:
- <33% Anzeigen
- >33% Virtuelle Güter
- <33% gesponsorte Angebote
Auch in Deutschland wird kräftig in Social Games Anbieter investiert.Vor allem das Geschäftsmodell “virtual goods” wird von Investoren als von Werbung unabhängige Einnahmequelle geschätzt.
Allerdings haben alle Betreiber von Spielen auf facebook mit den Änderungen der facebook Startseite sowie dem angekündigten Wegfall der Benachrichtigungen zu kämpfen. Hier sind die großen Anbieter im Vorteil, die neue Spiele über Crosspromotion einführen können.
November 9th, 2009
Gewinnspiele sind ein beliebtes und wirksames Marketing Instrument auf facebook. Aber nicht alles ist zulässig. Wer ein Gewinnspiel plant sollte vorher die Zulässigkeit prüfen, um während der Aktion keine böse Überraschung zu erleben. Denn facebook schreitet durchaus ein und nimmt unzulässige Aktionen auch schon mal von der Plattform.
Das wichtigste Gebot ist es, dass Gewinnspiele NICHT auf facebook Seiten stattfinden dürfen. Es ist also etwa NICHT zulässig ein Gewinnspiel im feed der Fanpage zu veranstalten: “Wer hier kommentiert gewinnt.” Das ist aber nicht überall bekannt und wird daher oft praktiziert. Das von Kino.de veranstaltete Gewinnspiel “Freikarten zu gewinnen” wäre etwa ein Beispiel für ein solches nicht zulässiges Verfahren, welches aber offenbar von facebook nicht entdeckt worden ist. Für größere Kampagnen sollte dieses Risiko aber keineswegs eingegangen werden. Gewinnspiele im feed scheiden daher aus, um die Aktivität der Fans zu erhöhen.
Zulässig sind laut den gerade neu veröffentlichten Facebook-Richtlinien für Gewinnspiele Gewinnspiele nämlich nur auf Anwendungen, die auch über den tab in eine facebook Seite eingefügt werden können:
3.2 You will only allow users to enter the promotion in the following locations on Facebook:
3.2.1 On the canvas Page of an application on the Facebook Platform.
3.2.2 On an application box in a tab on a Facebook Page.
Das ist auch keine allzu große Hürde, da eine Anwendung hierzu recht einfach zu erstellen ist. Und außerdem sieht es ja auch besser aus.
Wir werden dem gerade in Vorbereitung befindlichen update zum Leitfaden Marketing näher auf Gewinnspiele eingehen.
November 6th, 2009
Vor allem für Entwickler ist der neue Live Status von facebok von Interesse. Wer sich wundert, warum seine Anwendung nicht antwortet, sieht dort schnell, ob es an facebook liegt. So war gestern die facebook Plattform mehrere Stunden down:
(Die Zeiten werden natürlich in US PT angezeigt).
Der Live Status kann auch als RSS oder per E-Mail abonniert werden.
November 3rd, 2009
In Ergänzung zum blog haben wir heute unter www.facebook.com/fbbiz eine facebook Seite eingerichtet. Natürlich wollen wir auch selbst die Plattform facebook nutzen, um Gedanken mit unseren Lesern auszutauschen. Liebe Leser, bitte werdet jetzt ein Fan!
November 3rd, 2009
Nach den ersten Erfahrungen mit dem neuen News Feed von facebook (live seit dem 24. Oktober) heute ein kurzer Blick auf die Auswirkungen auf Seiten.
Kurz zur Erinnerung: Facebook zeigt in der Starteinstellung des News Feed (Neuigkeiten) nicht mehr alle Aktivitäten aus den Verbindungen der Nutzer an, sondern filtert diese nach einem (nicht veröffentlichten) Verfahren.
Bei der Auswahl werden folgende Kriterien angewendet:
- Wie viele Nutzer (bzw. vor allem Freunde !!) sind auf einer Seite aktiv (durch Kommentare)
- Welche Seiten besucht der Nutzer selbst regelmäßig
- auf welchen Seiten ist der Nutzer selbst aktiv.
Facebook versucht so dem Nutzer eine Auswahl an Inhalten anzuzeigen. Alle Inhalte sieht der Nutzer nur, wenn er die Ansicht auf Live Feed (Live Meldungen anzeigen) umschaltet. Damit geraten Seiten, die nicht in der Startansicht ausgegeben werden, in den Nachteil.
Wenn nun facebook für den Filter vor allem auf die Aktivität der Nutzer setzt, so müssen Seitenbetreiber noch stärker darauf achten, dass die Nutzer aktiv werden. Daher sollten alle Seitenbetreiber ab sofort Aktivitäten der Fans zu provozieren suchen, also vor durch entsprechende Inhalte zum Kommentieren motivieren.
November 3rd, 2009
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